Suporte Técnico

• Os nossos produtos são garantidos de 3 a 12 meses (ver Certificado de Garantia) contra qualquer defeito de fabricação.

• O período de garantia é contado a partir da data da NF de venda da Unicoba ou do revendedor.

• Dentro do período de garantia, o produto com defeito deve ser encaminhado a nossa rede de assistência técnica autorizada abaixo para avaliação técnica.

• As despesas de frete e seguro de envio e de retorno são de responsabilidade do cliente ou empresa contratante.

• A garantia não cobre itens consumíveis (ex. lâmpadas, resistências, pontas, fusíveis, etc.) ou danos causados por mau-uso (ex. ligação em tensão errada; remoção do pino terra; cabo danificado ou cortado; uso de pontas, resistências e acessórios de outras marcas; queda ou sinais físicos de maus tratos e/ou adaptação mecânica; violação do produto ou remoção da etiqueta de número de série; danos ocasionados por agentes da natureza como interpéries, maresia, corrosão ou alteração de cor; picos e sobrecargas de tensão da rede elétrica; instalação em locais inadequados; aplicações fora do especificado; etc.).

• Para agilizar o atendimento em garantia, algumas assistências técnicas autorizadas dispõem de ferros de soldar Hikari Plus (30, 40 e 60W) e estações Hikari HK-933, HK-936, HK-938 e HK-939 para troca imediata no balcão caso seja constatado algum defeito de fabricação dentro do período de garantia.

• Os demais produtos seguem o padrão de análise técnica previsto nas Instruções p/ Envio de Produtos p/ Conserto (RMA).

• Para maiores esclarecimentos, entre em contato com o nosso departamento de assistência técnica pelo telefone (11) 5070-1722 ou email at28@unicoba.com.br.

Porto Alegre - RS
Av. do Forte, 777 - Porto Alegre - RS - CEP 91360-000
Tel (51) 3340-1821

Recife - PE

Av. Visconde de Suassuna, 879 - Recife - PE 50050-540

Tel (81) 3421-3637

São Paulo - Santa Ifigênia

Av. Ipiranga, 1097 conjunto 131 - Centro - São Paulo - SP - CEP 01039-000

Tel (11) 3313-1825

São Paulo - Zona Sul

R. José Líbero, 47 - Planalto Paulista - São Paulo - SP - CEP 04070-040

Tel (11) 5070-1722